Ich möchte ein Produkt bestellen, was muss ich tun?

Wenn Sie ein Produkt gefunden haben müssen Sie sich ein neues Kundenkonte einrichten. Mit ihrem Benutzernamen und Passwort können Sie schon bestellen. Durch dieses Konto können Sie ihre Bestellung verfolgen und sind immer auf dem neusten Stand und es ist leichter für zukünftige Bestellungen, da Sie schon in unsere Datenbank sind. Wir können Ihre Bestellung nur dann bearbeiten, wenn Sie alle Pflichtfelder ausgefüllt haben.

Ich habe ein Produkt im Caffe-Maurokatalog gefunden und möchte es gern kaufen, aber ich kann es nicht in Ihren E-Shop finden. Kann ich es online bestellen?

Sie können nur die Produkte bestellen, die in unserem E-Shop angezeigt werden. Wenn Sie sich trotzdem sehr für ein Produkt interessieren, zögern Sie nicht uns eine Email mit diesen Produkteigenschaften zu senden. Wir werden unser Bestes tun, damit wir dieses Produkt in unserem Webshop anbieten können.

Wie kann ich mein gewünschtes Produkt finden?

Das Produkt das Sie suchen ist leicht zu finden. Sie können das Suchfeld links auf der Webseite benutzen. Es ist möglich nur ein einziges Wort einzugeben und/oder die Produktkategorie.

Wenn ich die Produktverfügbarkeit überprüfe, erscheint "auf Bedarf". Was bedeutet das?

Wenn Sie die Nachricht "auf Bedarf" sehen bedeutet es, dass wir dieses Produkt momentan nicht im Lagerhaus haben, aber dass wir es in dem Zentrallagerhaus von Caffe-Mauro bestellen können. Es kann die Lieferzeit jedoch um ein paar Tage verlängern.

Kann ich Sie um eine Rechnung bitten?

Natürlich. Wenn Sie ihre Bestellung durchführen erhalten wir alle notwendgien Daten um ihre Rechnung zu erstellen.

Ich möchte wissen wo der nächste Caffe-Mauroladen in meinem Ort ist.

Für diese Information bitten wir Sie sich direkt an Caffe-Mauro zu wenden unter info@Caffe-Mauro.com .

Ist die MwSt schon inbegriffen in den Preisen?

Natürlich, die MwSt ist in unseren Preisen schon drin.

Was ist der Zerogreyrabattkode im Zerogreynetzwerk?

Dieser Kode ist für unsere loyalsten Kunden oder für Kunden, die für grössere Geldsummen bestellt haben.

Wie kann ich Zerogreyrabattkodes bekommen?

Sie können hier nach einem Kode nachfragen. Wir werden Sie nach Ihrern letzten Bestellungen fragen: Gesamtsumme, Produkte, Anzahl...

Wenn wir Ihre Anfrage akzeptieren, werden wir Ihnen einen Kode senden. Der Kode ermöglicht Ihnen einen bestimmten Prozentbetrag auf Ihre Bestellungen.

Wie kann man den Zerogreyrabattkode benutzen?

Wenn Sie Ihre Produkte in den Einkaufswagen legen, sehen Sie ein "Zerogreyrabattkode"-Eingabefeld. Dort müssen Sie den Kode hinkopieren. Der Rabatt wird automatisch ausgerechnet.

Wieviel kostet der Versand?

Die Versandpreise unterscheiden sich von Land zu Land. Wenn Sie ihre zu bestellenden Produkte auswählen, werden Sie nach dem Land gefragt, wo die Produkte hingeliefert werden sollen. An dieser Stelle erfahren Sie die Versandpreise.

Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?

Caffe-Mauro Store akzeptiert Bezahlungen mit PayPal, Kreditkarte oder per Bankeinzug. Sie werden am Ende des Bezahlvorgangs zwischen diesen Methoden wählen können.

PayPal
PayPal ist der Onlinezahlungsdienst, mit dem Sie Ihre Einkäufe einfach und schnell bezahlen können. Eröffnen Sie ein PayPal-Konto und verknüpfen Sie dieses mit Ihrem Bankkonto oder Ihrer Kreditkarte, dann wird Bezahlen im Internet auch für Sie einfach und schnell. Mit PayPal zahlen Sie unkompliziert mit nur wenigen Klicks, der Verkäufer erhält sein Geld unmittelbar nachdem Sie Ihre Zahlung bestätigt haben und Ihre Bankverbindung und Ihre Kreditkartendaten werden nicht weitergegeben.

Kreditkarte
Es können VISA, Mastercard, American Express und Diners - Kreditkarten benutzt werden; die Bezahlung erfolgt direkt auf dem gesicherten Server, durch einen kodierten 128-bit Schlüssel, sodass eine totale Sicherheit der Transaktionen garantiert werden kann. Der Betrag wird von Ihrer Karte abgezogen und Zerogrey wird sofort die Bestellung bearbeiten und den Versand tätigen. Die mit Kreditkarte bezahlten Bestellungen sind die schnellst ausgeführten. Mit diesem System kommen die Daten Ihrer Kreditkarte durch eine verschlüsselte Verbindung auf direktem Weg zur Bank. Niemand innerhalb von Zerogrey, Caffe-Mauro oder vom Internet wird jemals Zugang zu Ihren Kreditkartendaten haben.

Banküberweisung
Sie können Ihre Einkäufe auch per Banküberweisung erledigen, so einfach ist das: 1. Fertigen Sie ihre Bestellung und wählen Sie unter den Bezahlungsmodalitäten 'Banküberweisung'. 2. Erledigen Sie dann die Überweisung an Ihrer Bezugsbank (die Bankverbindung finden Sie untenstehend), indem Sie beim Verwendungszweck die Bestellnummer, die Ihnen beim Kauf mitgeteilt wird, angeben. Es ist wichtig, dass Sie unter dem Zahlungszweck den kompletten alphanumerischen Kodex, der Ihnen beim Kauf mitgeteilt worden ist, angeben. (z.B. "Bezahlungsbestellung XXXX2303047543). Zerogrey wird ihre Artikel für den Versand vorbereiten, sobald eine Bestätigung der Bank über die erfolgte Bezahlung eingegangen ist. Normalerweise dauert es 5-6 Arbeitstage vom Moment der Bezahlung bis zu der Bestätigung der Gutschrift auf dem Konto von Zerogrey. Nach Bestätigung ihrer Bezahlung senden wir Ihnen die Artikel zu. Bankdaten zur Überweisung
Kontoinhaber: Zerogrey S.r.l.
Bankname: Banca del Piemonte - Torino, Italy
BIC/SWIFT code: BDCPITTT
IBAN code: IT46U0304801000000000081983

Andere Kode wenn gebraucht: Kontonummer: 000000081983
ABI: 03048
CAB: 01000
CIN: U

Ist es möglich mit Bargeld oder mit dem Lieferschein zu bezahlen?

Leider ist dies aus Sicherheitsgründen nicht möglich.

Ich habe für meine Bestellung bezahlt, aber der Bestellstatus hat sich nicht geändert?

Wenn Sie mit Kreditkarte oder per Banküberweisung bezahlt haben, ist es möglich dass wir die Bestätigung etwas später bekommen. Sie erhalten die Email sobald wir die Bezahlungsbestätigung bekommen.

Welche Kreditkarten akzeptieren Sie?

Es ist möglich alle Kreditkarte zu benutzen, die zu VISA, Mastercard, American Express und Diners zugeordnet werden können.

Ist es sicher mit der Kreditkarte zu zahlen?

Ihre Bezahlung wird direkt auf dem gesicherten Server der verantwortlichen Bank von Zerogrey abgeschlossen. Wir benutzen Secure Sockets Layer (SSL) um ihre Kreditkarteninformationen sicher zu übertragen. SSL ist der Standard in der Internetverschüsselung und dementsprechend ein sehr gutes und sicheres System, um Ihre Daten zu schützen während sie übertragen werden von Ihrem Computer zu dem Webserver.
Wenn Sie mit ihrer Kreditkarte bezahlen wird Zerogrey sofort die Möglichkeit haben den Versand vorzubereiten. Diese Bezahlungsmethode ist die schnellste. Die Sicherheit ihre Kreditkartendaten ist uns sehr wichtig, deshalb werden alle Daten von Ihnen zu einer Bank übertragen. Die Bank von Zerogrey ist ein offizielles Mitglied des internationalen Kreditkarten clearing circuit. Niemand innerhalb von Zerogrey, Caffe-Mauro oder im Internet wird jemals Zugang zu Ihren Kreditkartendaten haben.

Wie lange dauert der Versand?

Die Versandsverspätung hängt von dem Versandland und den Produkten, die Sie bestellt haben ab. In 90% der Fälle schaffen wir die Versandzeit, wie es Online angegeben ist.

Welche Versanddienste sind für meine Bestellung zuständig?

In 95% der Fälle benutzen wir SDA in Italien, UPS in Europa und Fedex in anderen Ländern.

Wie sind die Versandzeiten?

Alle Produkte ,die mit Größen und der Möglichkeit zum Kauf zu sehen sind, sind sofort verfügbar und binnen 24 Stunden versandt.

Zerogrey bietet für viele Länder einen Standardversand (Versand innerhalb von 4 bis 6 Tagen) und den Expressversand (Bestellungen werden innerhalb von 3 Arbeitstagen oder früher geliefert). Um den schnellstmöglichen Versand zu garantieren wählt Zerogrey unterschiedliche Kuriere passend dem Versandland oder der Region. Sie werden per E-mail informiert wie Sie Ihre Lieferung auf der Kurierwebseite oder aber auch direkt durch diese Webseite verfolgen können.

Um ihre Bestellung im Caffe-Mauro online Store einfach zu verfolgen gibt Ihnen Zerogrey eine Bestellnummer und sendet Ihnen diese per E-mail zu. Sie können ebenfalls ihre Bestellnummner online überprüfen, indem Sie auf "Meine Bestellungen" klicken. Bitte geben Sie diese Nummer an, wenn Sie uns kontaktieren. Die Lieferzeit in Italien variieren zwischen 24 und 48 Stunden.

Wie kann ich meinen Bestellstatus herausfinden?

Wenn wir Ihre Bestellung versenden, schicken wir Ihnen eine Email mit dem Kuriernamen und ihrer Versandnummer(mithilfe derer Sie den Weg ihres Pakets verfolgen können).

Ist es möglich den Produkt zurückzusenden?

Fühlen Sie frei mit dem Einkauf von allen Produkten in Caffe-Mauro Webshop, bekommen Sie die Produkte und probieren Sie sie aus. Unsere Rückgabevorgang ermöglicht Ihnen den Produkt binnen zwei Wochen von dem Lieferungsdatum zu uns zurückzusenden. Die Rückgabe ist einfach:

1. Schicken Sie den Produkt in perfektem Zustand zu uns zurück. Unsere Adresse ist unten angegeben und sie wird wieder mit Instruktionen auf der Zahlungsanweisung ausgedruckt, die Sie mit der Packung bekommen.
2. Vergessen Sie nicht Ihre Versandadresse angeben.
3. Schicken Sie uns eine Email um uns zu sagen wie Sie sich entschieden haben:

Wollen Sie den Produkt ändern (andere Farbe, Grösse...) oder um die Rückvergütung zu ersuchen?
Unsere Adresse ist:

Zerogrey S.r.l
Viq Colli 15
10128 Torino
ITALIA

Wie lange es dauert bis ich das Geld zurückbekomme als ich den Produkt zurückgeschickt habe?

Wenn wir Ihre Packung bekommen, werden wir den Warenzustand überprüfen. Falls die Produkte in perfektem Zustand sind, verarbeiten wir die Rückvergütung (Verschickkostenrückgabe ausgehoben). Wenn Sie mit der Kreditkarte bezahlt haben, schicken wir Ihnen das Geld auf Ihres Konto . Ansonsten können Sie uns Ihre Bankinformation schicken, damit wir die Banküberweisung zu Ihnen machen.

Zerogrey S.r.l.
Via Colli 15
10128 Torino
P.IVA 08003340018
Reg. Impr. Torino N. 08003340018
Fax: +39 011 545005

+ 39 02 40708063
+ 1 212 4613679
+ 33 1 70614879
+ 34 951 239 869
+ 44 20 70999328
+ 851 3 1807269
+ 30 21 30052064


Für weitere Fragen können Sie uns erreichen von Montag - Freitag 09.00 bis 18.00 Uhr MEZ(Rom/Paris/Berlin).

Kontaktieren Sie uns