Prima di poter ordinare un articolo è necessario registrarsi sul sito, inserendo i propri dati anagrafici, di spedizione e scegliendo un email come nome utente ed una password per gli accessi futuri. Una volta effettuata la registrazione puoi concludere l'ordine segueno il processo d'acquisto.

Nel negozio sono presenti i prodotti più richiesti, se fossi interessato ad un prodotto non presente ci pui contattare scrivendo qui comunicandoci il tipo di prodotto che le interessa.
Noi faremo il possibile per inserirlo online.

Per trovare un articolo puoi navigare attraverso le categorie presenti sul sito, altrimenti puoi utilizzare il campo "Ricerca nel Negozio".

Quando lo stato di un prodotto è "Su richiesta" vuol dire che al momento non è presente nei nostri magazzini, sarà nostra cura ordinarlo ai magazzini centrali della Caffe-Mauro. Questo implica che l'ordine dovrà attendere qualche giorno in più prima di essere evaso. Se ordini un prodotto "Su richiesta" non è possibile garantire una data di consegna esatta in quanto l'attesa della consegna da parte del magazzino centrale non è sempre prevedibile.

Certo. Subito dopo aver effettuato l'ordine comunicaci qui
tutti i dati comprensivi di partita Iva per l'intestazione della tua fattura.

Se controllando la disponibilità del prodotto la tua taglia non dovesse essere presente vuol dire che non è più disponibile nei nostri magazzini. Se il prodotto è riassortibile con un ordine presso i magazzini centrali recerà la dizione "Su richiesta" altrimenti purtoppo non è possibile l'acquisto.

Certo, tutti i prezzi esposti sono già comprensivi di IVA.

Il codice sconto Zerogrey Network è un codice che viene rilasciato da Zerogrey ai clienti abituali ed ai clienti che effettuano ordini ingenti di materiale.

La richiesta va effettuata scrivendo qui ed elencando con la quantità ed il tipo di prodotti che si intende acquistare. In base alle caratteristiche dell'ordine Le verrà comunicato se è possibile accettare la richiesta e l'eventuale percentuale di sconto che è possibile applicare al tuo ordine. In seguito le verrà comunicato via mail il Suo codice sconto.

Una volta che inseriti tutti i prodotti all'interno del carrello, potrai inserire il codice sconto nell'apposita casella "Buono sconto". Automaticamente verrà ricalcolato il totale ordine comprensivo dello sconto.

Il costo delle spese di spedizione varia da paese a paese. Al momento dell'ordine, nel carrello viene visualizzato il menù di scelta del paese con i relativi costi.

E' possibile pagare un ordine tramite bollettino postale, bonifico bancario, Paypal o carta di credito.

Paypal
PayPal è un servizio di micropagamento online. Tramite una registrazione gratuita e l'aggiunta di una carta di credito (anche prepagata, tipo Postepay) è possibile effettuare transazioni in sicurezza. è possibile utilizzare anche il proprio conto corrente bancario per effettuare pagamenti. L'utilizzo per l'invio di denaro è gratuito.Paypal è disponibile in diverse lingue, tra cui l'italiano. è una società del gruppo eBay.

Carta di credito
Possono essere usate le carte di credito aderenti ai circuiti VISA, Mastercard, American Express e Diners; il pagamento avviene direttamente su server sicuro, con chiave di criptazione a 128-bit in modo tale da garantire l'assoluta sicurezza delle transazioni. L'importo viene addebitato sulla tua carta ed immediatamente Zerogrey processa l'ordine. Gli ordini pagati con carta di credito sono i più veloci ad essere evasi poichè l'esito del pagamento è immediatamente comunicato ai sistemi Zerogrey.

Con questo tipo di pagamento i dati della tua carta di credito vengono inseriti direttamente nel sistema di autorizzazione bancario su una connessione criptata. Nessuno all'interno di Zerogrey o su Internet avrà ha accesso a tali dati.

Conto corrente postale
Puoi pagare gli acquisti effettuati sul negozio Caffe-Mauro tramite un semplice versamento postale:
Al termine del tuo ordine seleziona 'Conto corrente postale' tra le modalità di pagamento.
Effettua poi il versamento presso qualsiasi ufficio postale (le informazioni sul conto corrente postale che devi usare sono riportate qui sotto), indicando nella causale del bonifico il numero d'ordine che ti verrà comunicato al momento dell'acquisto. È importante che nella causale del bollettino tu scriva l’intero codice alfa-numerico che ti viene comunicato al momento dell’ordine (ad es. “ordine 2303047543”).
Zerogrey provvede all'invio dei prodotti che hai acquistato non appena ricevuta la conferma dell'avvenuto pagamento. Di solito passano 3-5 giorni dal momento in cui il pagamento viene effettuato al momento in cui viene confermato l'accredito sul Conto Corrente Postale di Zerogrey. A questo punto il tuo ordine partirà nelle 24 ore succesive.
Dati versamento postale:
Conto Corrente Postale numero 49745953 intestato a Zerogrey S.r.l.

Bonifico Bancario
Puoi pagare i tuoi acquisti anche tramite bonifico bancario. È semplicissimo:
Completa il tuo ordine e seleziona 'Bonifico Bancario' tra le modalità di pagamento.
Effettua poi il bonifico presso la tua banca (le coordinate bancarie di Zerogrey sono riportate sotto), indicando nella causale del bonifico il numero d'ordine che ti viene comunicato al momento dell'acquisto. È importante che nella causale del bonifico tu scriva l’intero codice alfa-numerico che ti viene comunicato al momento dell’ordine (ad es. “ordine XXXX2303047543”).
Il negozio Caffe-Mauro invia i prodotti acquistati non appena ricevuta conferma dell'avvenuto pagamento. Dall'esecuzione del bonifico alla ricezione presso la nostra banca di solito passano 2-3 giorni.
Dati Bonifico Bancario:
Conto Corrente Intestato a: Zerogrey S.r.l.
Presso: Banca del Piemonte - V. Cernaia 7 - Torino
CC: 000000081983
ABI: 03048
CAB: 01000
CIN: U

Purtroppo per motivi di sicurezza non è possibile

Effettuando il pagamento tramite bolletino postale o bonifico bancario noi non abbiamo un riscontro immediato sul pagamento di quest'ultimi, quindi per velocizzare i tempi ti invitiamo ad inviarci copia dell'avvenuto pagamento al nostro numero di fax +39 011 545005.

Possono essere usate le carte di credito aderenti ai circuiti VISA, Mastercard, American Express e Diners.

Certo.
Per garantire al cliente la sicurezza dei pagamenti effettuati con carta di credito, Zerogrey offre la soluzione Bankpass Web, il servizio di pos virtuale fornito da SSB S.p.A. (Società per i Servizi Bancari). Una volta concluso l'ordine, se sceglierai l'opzione di pagamento con carta di credito, il tuo browser sarà indirizzato, automaticamente ed in connessione protetta, al sito di SSB dove accederai ad una pagina contenente:

L'importo totale dell'ordine, i campi da compilare con il numero di carta di credito e la sua scadenza, un pulsante per tornare al carrello dell'ordine e un pulsante per confermare il pagamento. A questo punto ti sarà sufficiente compilare i campi vuoti e confermare il pagamento con l'apposito tasto per inviare, in maniera crittografata con chiave di criptazione a 128-bit e quindi sicura, i dati della carta di credito a SSB che li elaborerà (fasi di autorizzazione e contabilizzazione) fornendoti in risposta una pagina Web con l'esito dell'operazione.

Nessuno verrà a conoscenza dei dati della tua carta di credito, questi infatti sono ricevuti solamente dalle istituzioni bancarie per fornire l'autorizzazione. L'esito della transazione viene trasmesso a Zerogrey solo successivamente.

Nessun dato relativo alla tua carta di credito sarà quindi trascritto sui documenti relativi al tuo ordine, ne' verrà memorizzato all'interno dei sistemi di Zerogrey o del corriere espresso.

Il tempo per la spedizione varia in base all'ordine effettuato, ai prodotti acquistati ed al paese scelto per la spedizione. Normalmente, se il prodotto è disponibile nei nostri magazzini viene evaso in 24/48 ore. La ricezione a quel punto dipende dal metodo di spedizione e dal paese di destinazione.

Normalmete spediamo in Italia con il corriere SDA, in Europa con Ups e nei Paesi al di fuori della comunità europea con Fedex.

I tempi di consegna in Italia variano tra le 24 e le 48 ore.

Al momento della spedizione viene inviata una mail con scritto il tipo di corriere utilizzato e il tracking number per monitorare la spedizione sul sito del corriere.

E' facile acquistare un prodotto prodotto nel negozio Caffe-Mauro senza pensieri! Ricevilo, guardalo e provalo: per due settimane dalla data di ricevimento potrai rispedirci qualsiasi prodotto acquistato. Restituirci un prodotto è facilissimo: semplicemente spediscicelo in perfette condizioni. Il nostro indirizzo è riportato in fondo a questa pagina e anche indicato sul retro della distinta di spedizione o della fattura che riceverai nel tuo pacco.
- Contattaci qui
dicendoci se vuoi un cambio taglia o colore o che preferisci essere rimborsato.
- Senza la necessità di addurre ulteriori spiegazioni: la tua libertà è totale!

Una volta che il suo pacco ci verrà restituito ed avremo accertato le condizioni del reso, provvederemo a rimborsarle la somma spesa escluse le spese di spedizione in reso del prodotto. Il pagamento è stato effettuato tramite carta di credito ti verrà riaccreditata la somma dovuta sulla carta di credito, altrimenti dovrai inviarci via e-mail le coordinate bancarie del conto corrente in modo da poter effettuare un bonifico bancario.